Cập nhật 11:50, 11/05/2025
1353 lượt xem
Admin
Ví dụ: Quy trình xử lý đơn hàng sẽ bao gồm các bước như tiếp nhận đơn, kiểm tra kho, xác nhận thanh toán và giao hàng.
Quy trình đang có bước dư thừa, gây lãng phí thời gian? Điểm nghẽn nằm ở đâu khiến hiệu suất giảm? Làm sao để tự động hóa hoặc cải thiện quy trình?
Giải pháp: Áp dụng mô hình hóa quy trình (Process Modeling) để dễ dàng nhận diện vấn đề và tối ưu luồng nghiệp vụ.
Sơ đồ luồng dữ liệu (DFD) giúp bạn:
Xác định cách dữ liệu được thu thập, xử lý và lưu trữ. Tránh lãng phí tài nguyên do dữ liệu dư thừa hoặc không được sử dụng đúng cách. Đảm bảo rằng hệ thống không bị thiếu hoặc trùng lặp dữ liệu quan trọng.
Process (Quy trình): Đại diện cho các thao tác xử lý dữ liệu. Data Flow (Luồng dữ liệu): Chỉ ra dữ liệu di chuyển như thế nào giữa các bước. Data Store (Kho dữ liệu): Lưu trữ thông tin tĩnh để sử dụng sau. External Entity (Thực thể bên ngoài): Các cá nhân/tổ chức tương tác với hệ thống.Ứng dụng thực tế: Khi thiết kế một hệ thống CRM, DFD giúp bạn thấy được dữ liệu khách hàng đi qua các bộ phận như thế nào, từ bộ phận bán hàng, CSKH đến kế toán.
BA cần đánh giá:
Bước nào tạo ra giá trị thực sự cho doanh nghiệp? Bước nào có thể tự động hóa hoặc loại bỏ để tối ưu chi phí? Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua việc tối ưu quy trình? Ví dụ thực tế: Một sàn thương mại điện tử có thể tối ưu quy trình xác nhận đơn hàng bằng cách tự động kiểm tra tồn kho và xử lý thanh toán ngay lập tức, thay vì thực hiện từng bước thủ công.
Fintech đang là “đỉnh của chóp” với ví điện tử, ngân hàng số, blockchain, crypto – cơ hội cho BA tụi mình đầy rẫy ngoài kia. Nhưng làm BA trong fintech không chỉ là ngồi viết BRD hay vẽ sơ đồ đâu nha. Muốn nổi bật, bạn cần vài “vũ khí bí mật” ngoài nghiệp vụ. Hôm nay, mình chia sẻ 5 bí kíp siêu thực tế, cộng thêm cách dùng AI để học fintech nhanh như chớp và lý do vì sao dân BA mê mẩn ngành này.
Đây là một chủ đề mình từng viết cách đây 4 năm – và đến giờ vẫn thấy còn nguyên giá trị. Khác với chuyện chọn vợ/chồng, sự nghiệp là thứ ta có thể chủ động lựa chọn và thay đổi khi không còn phù hợp. Nhảy việc – dù êm đềm hay kịch tính – là một phần không thể thiếu của hành trình phát triển.
Làm Business Analyst (BA) không chỉ là phân tích nghiệp vụ hay viết tài liệu – mà còn là kết nối, thấu hiểu và dẫn dắt. Khi môi trường làm việc chuyển dịch sang online, bạn có đang loay hoay để giữ vững hiệu quả cộng tác?
Anh chị em làm nghề BA/PO/PM nhà mình chắc không lạ gì câu này. :)) Có điều thì ở mỗi hoàn cảnh khác nhau, đôi khi bản thân chúng ta cũng không biết nên reply câu này như thế nào cho hợp lý. Mình chia sẻ tý trải nghiệm cá nhân nha.
Hãy nhập ngay email của bạn vào form bên dưới để được nhận tư vấn trực tiếp từ trung tâm.
True Skill Center ra đời với mong muốn trở thành nơi đào tạo những kĩ năng thực chiến cho thị
trường lao động tri thức chất lượng cao.
Trụ sở chính: 220/66 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 21, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
0374 567 558
quynguyen@trueskillcenter.com