Kiểm thử UAT là một phần quan trọng của các dự án. Sau khi các module cụ thể được phát triển và được kiểm tra nội bộ. Chúng có thể được giao cho Stakeholder để kiểm tra. Ngày UAT thường được sắp xếp trước rõ ràng và trong hầu hết các trường hợp là những cột mốc rất quan trọng đối với khách hàng. Một UAT thành công và suôn sẻ tạo niềm tin cho khách hàng.

Trong Agile, UAT trở thành giai đoạn mà họ kiểm tra chính thức và toàn diện tất cả các quy trình kinh doanh để ghép tất cả lại với nhau. Đối với quy trình lặp đi lặp lại như Agile, mặc dù khách hàng sẽ đưa ra những phản hồi sau những lần hoàn thành một phần sản phẩm, nhưng UAT có thể được sử dụng như một quy trình sign-off chính thức.

Đầu tiên, UAT là một cột mốc quan trọng để BA thể hiện kỹ năng của họ để giành được trái tim và tâm trí của khách hàng. Quản lý một UAT thành công cũng giúp bạn được công nhận trong phạm vi năng lực của mình và được các sếp chú ý. Vì vậy, nếu bạn là BA mới hoặc một người dày dạn kinh nghiệm, hãy đảm bảo rằng bạn đi đúng hướng.

Trước tiên, hãy đảm bảo nội bộ tất cả các luồng chính trong ứng dụng / sản phẩm đang hoạt động bình thường.

Demo: Mặc dù khách hàng có thể đã biết về sản phẩm của trước đó rồi, nhưng trước khi UAT bạn nên hướng dẫn một cách chi tiết để giúp họ hình dung tổng quan các quy trình sẽ được kiểm tra.

Data migration: Đảm bảo cấu hình dữ liệu được thiết lập chính xác để khách hàng thử nghiệm.

Phân quyền truy cập: Điều này có nghĩa là tất cả các quyền truy cập phải được cung cấp cho nhóm UAT của khách hàng và tài liệu về URL / cài đặt có liên quan phải được gửi trước.

Nói chung, ngày đầu tiên sẽ cực kỳ tởm lợm và vô ích khi khách hàng không có quyền truy cập thích hợp hoặc các URL không hoạt động, hoặc tệ hơn là ứng dụng tiếp tục bị treo do một số vấn đề về cấu hình.

Cuối cùng: Cung cấp các thông số kỹ thuật của các chức năng, để phù hợp với quá trình thử nghiệm của họ với những gì đã được thỏa thuận trong thông số kỹ thuật.

Hỗ trợ các bài test: Đảm bảo quá trình diễn ra trơn tru. Đồng thời, Giúp Stakeholder hiểu và triển khai các Flow suôn sẻ như: điều hướng màn hình, tạo báo cáo, v.v.

Bug Review meetings: Thông thường trong UAT, Users sẽ ghi lại các lỗi trong trường hợp họ tìm thấy điều gì đó cản trở quá trình kinh doanh của họ. Bạn sẽ phải phân tích và ưu tiên fix nó (nếu đó thật sự là bug).

Trong trường hợp bạn cảm thấy đó là một Change request mà trước đó chưa có xác nhận gì, bạn cần phải thảo luận điều này với Stakeholder.

Post UAT: Công việc của bạn chủ yếu là tổng hợp các Bù hoặc Change Request thành một list, theo dõi tất cả các mục và về cơ bản là chuẩn bị sẵn một kế hoạch để phát triển hoặc sửa.

Rất nhiều nhiệm vụ được đề cập ở trên có thể không trực tiếp thuộc về bạn với tư cách là một BA. Nhưng bắt buộc phải chủ động trong suốt quá trình UAT để gây ấn tượng với cả khách hàng và sếp bạn bằng kỹ năng và kiến ​​thức của bạn. Đã đến lúc bạn phải tỏa sáng.

Biên dịch từ BA BoK bởi True Skill Center