Giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất để đảm bảo thành công cho bất kỳ dự án nào. Cả đội ngũ cần làm việc minh bạch và đoàn kết để đạt được mục tiêu chung. Đặc biệt, Product Owner phải có khả năng giao tiếp linh hoạt để làm việc với nhiều nhóm và các kiểu tính cách khác nhau. Họ cần hiểu rõ tầm nhìn từ phía doanh nghiệp và truyền đạt hiệu quả cho team Dev để biến nó thành hiện thực. Nếu không giao tiếp tốt, dự án rất dễ đi chệch hướng.

Product Owner cần cam kết mạnh mẽ với dự án, tầm nhìn, đội ngũ và doanh nghiệp. Họ nên tham gia đầy đủ các cuộc họp và hợp tác chặt chẽ với tất cả các thành viên trong nhóm. Quan trọng hơn, họ phải thực sự chịu trách nhiệm với quy trình và luôn hướng tới sự thành công của dự án.

Một phần quan trọng trong vai trò của Product Owner là quản lý phản hồi từ doanh nghiệp và dẫn dắt đội ngũ phát triển. Hầu hết thời gian, họ sẽ cần phải nói “không” với các yêu cầu hoặc ý tưởng không phù hợp. Nếu đội phát triển cố gắng thực hiện mọi ý tưởng từ doanh nghiệp, quá trình phát triển sẽ kéo dài, dự án mất đi trọng tâm và giải pháp cuối cùng có thể không thực sự giải quyết đúng vấn đề của doanh nghiệp. Vì vậy, Product Owner cần biết cách từ chối khéo léo, truyền đạt lý do rõ ràng và hướng đội ngũ đến những cuộc thảo luận hiệu quả hơn.

Liên quan mật thiết đến giao tiếp, Product Owner cần truyền tải rõ ràng tầm nhìn tổng thể của sản phẩm, từ các mục nhỏ trong backlog đến mục tiêu lớn của doanh nghiệp. Họ là người giữ bánh lái, đảm bảo sản phẩm luôn đi đúng hướng và phù hợp với chiến lược phát triển của công ty.

Một Product Owner xuất sắc luôn tò mò và không ngừng đặt câu hỏi. Họ cần biết hỏi "Tại sao?" khi làm việc với doanh nghiệp để hiểu rõ nhu cầu thực sự và "Làm sao?" khi làm việc với đội ngũ phát triển để tìm ra giải pháp tối ưu. Những câu hỏi này giúp họ nắm vững các quy tắc nghiệp vụ và xây dựng được tầm nhìn toàn diện cho sản phẩm cuối cùng.

KẾT LUẬN: Xuyên suốt tất cả các kỹ năng trên, giao tiếp chính là sợi dây kết nối mọi thứ lại với nhau. Product Owner cần trở thành bậc thầy giao tiếp, đảm bảo doanh nghiệp và đội phát triển luôn đồng bộ để biến tầm nhìn sản phẩm thành hiện thực.